我省农商行组织开展“适老服务便利化专项行动”提升适老化服务能力和水平

5月8日，我省农商行全面启动“适老服务便利化专项行动”，专项行动为期一个月，旨在集中全行业力量，建立2项长效机制、落实7项具体工作措施，切实解决老年客户面临的金融服务触达不到、金融服务体验不佳等问题，进一步提高全省农商行适老化服务能力和水平。2项长效机制，即：老年客户专属金融产品长期研发机制、适老服务长效工作机制。7项具体工作措施主要是：实现网点适老化改造全覆盖、开展厅堂管理适老化规范建设、打造适老网点行业标杆、开展零售金融产品及服务渠道适老化改造、推动便民服务点适老化改造、建立专业的上门服务机制、提升网点员工适老服务能力。